बांका:- बांका में आम लोगों की समस्याओं के त्वरित समाधान को लेकर जिला प्रशासन ने एक बार फिर सीधे संवाद का रास्ता अपनाया। बिहार सरकार के सात निश्चय–3 के अंतर्गत “सबका सम्मान–जीवन आसान” के उद्देश्य के अनुरूप सोमवार को समाहरणालय के मिनी सभागार में जिला पदाधिकारी अंशुल अग्रवाल की अध्यक्षता में आमजनों की समस्याओं की सुनवाई की गई।
31 आवेदकों ने रखी अपनी बात
जनसुनवाई के दौरान जिले के अलग-अलग क्षेत्रों से पहुंचे 31 आवेदकों ने अपनी समस्याओं और शिकायतों से संबंधित आवेदन जिला पदाधिकारी के समक्ष प्रस्तुत किए। डीएम ने आवेदकों की समस्याओं को सुना और संबंधित विभागों के पदाधिकारियों को मामलों के निष्पादन के लिए आवश्यक दिशा-निर्देश दिए। प्रशासन की ओर से मिली जानकारी के अनुसार, कुछ मामलों का समाधान मौके पर ही कर दिया गया, जबकि अन्य शिकायतों के त्वरित और गुणवत्तापूर्ण निष्पादन के लिए संबंधित विभागों द्वारा कार्रवाई शुरू कर दी गई है।
प्रखंड से जिला स्तर तक सुनवाई
इस पहल की खास बात यह रही कि केवल समाहरणालय स्तर पर ही नहीं, बल्कि जिले के सभी जिला स्तरीय और प्रखंड स्तरीय पदाधिकारियों ने भी अपने-अपने कार्यालयों में उपस्थित रहकर आम नागरिकों की समस्याएं सुनीं। इससे लोगों को अपनी शिकायतों के लिए संबंधित कार्यालय और अधिकारी तक सीधे पहुंचने का अवसर मिला।
दो कार्य दिवस अनिवार्य रूप से सुनवाई के निर्देश
जिला पदाधिकारी अंशुल अग्रवाल ने सभी पदाधिकारियों को निर्देश दिया कि निर्धारित दोनों कार्य दिवसों में अनिवार्य रूप से अपने कार्यालय में उपस्थित रहकर आमजनों की समस्याओं की सुनवाई करें। उन्होंने अधिकारियों को यह भी निर्देश दिया कि प्राप्त शिकायतों को केवल दर्ज करने तक सीमित न रखा जाए, बल्कि उनके समाधान की प्रक्रिया पर भी गंभीरता से नजर रखी जाए।
समयबद्ध और पारदर्शी सेवा पर जोर
जिला प्रशासन का उद्देश्य नागरिकों को समयबद्ध, पारदर्शी और प्रभावी सेवाएं उपलब्ध कराना है। प्रशासन के अनुसार, आम लोगों की समस्याओं की सुनवाई और उनके समाधान की प्रक्रिया को मजबूत करने से जनता और प्रशासन के बीच बेहतर संवाद कायम किया जा सकता है। डीएम ने अधिकारियों को आम नागरिकों की समस्याओं को प्राथमिकता के आधार पर लेने और उनके समाधान में अनावश्यक देरी नहीं करने का निर्देश दिया। बांका में आयोजित इस जनसुनवाई के माध्यम से एक ओर जहां 31 लोगों ने अपनी समस्याएं सीधे जिला प्रशासन के समक्ष रखीं, वहीं दूसरी ओर जिले के विभिन्न कार्यालयों में भी आम नागरिकों की शिकायतें सुनी गईं। अब संबंधित विभागों के सामने प्राप्त आवेदनों का निर्धारित समय में गुणवत्तापूर्ण निष्पादन सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी है। जिला प्रशासन ने स्पष्ट किया है कि आमजन को बेहतर और जवाबदेह प्रशासनिक सेवाएं उपलब्ध कराना प्राथमिकता में है।
BANKA NEWS: जनता की शिकायतों
