जिलाधिकारी के निर्देश पर आयोजित कार्यक्रम में आम नागरिकों की समस्याएं सुनी गईं, शिकायतों के त्वरित और पारदर्शी समाधान पर दिया गया जोर
दैनिक बिहार पत्रिका, खगड़िया । आम नागरिकों की समस्याओं का त्वरित एवं प्रभावी समाधान सुनिश्चित करने के उद्देश्य से शुक्रवार को जिला लोक शिकायत निवारण पदाधिकारी की ओर से जन समाधान दिवस का आयोजन किया गया। जिलाधिकारी विक्रम विरकर के निर्देशानुसार आयोजित इस कार्यक्रम में विभिन्न समस्याओं से संबंधित कुल 12 आवेदनों की सुनवाई की गई। इस दौरान आवेदकों की शिकायतों को गंभीरता से सुनते हुए संबंधित विभागों के पदाधिकारियों को उनके शीघ्र निष्पादन के लिए आवश्यक निर्देश दिए गए।
सात विभागों से जुड़े मामले आए सामने
जन समाधान दिवस के दौरान प्राप्त आवेदन जिले के विभिन्न विभागों एवं कार्यालयों से संबंधित थे। इनमें कार्यपालक अभियंता, खगड़िया, जिला शिक्षा पदाधिकारी, कार्यपालक अभियंता, बाढ़ नियंत्रण प्रमंडल-1, भूमि सुधार उप समाहर्ता, अपर समाहर्ता, थानाध्यक्ष बेलदौर तथा कार्यपालक पदाधिकारी, नगर परिषद खगड़िया से संबंधित मामले प्रमुख रूप से शामिल रहे।
आवेदकों ने अपनी-अपनी समस्याएं और शिकायतें अधिकारियों के समक्ष रखीं। सुनवाई के दौरान संबंधित मामलों को लेकर आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए गए, ताकि लोगों को समय पर राहत मिल सके।
समय-सीमा के भीतर शिकायतों का निष्पादन करने का निर्देश
जिलाधिकारी ने संबंधित पदाधिकारियों को निर्देश दिया कि जन समाधान दिवस में प्राप्त आवेदनों पर प्राथमिकता के आधार पर कार्रवाई करें और निर्धारित समय-सीमा के भीतर उनका निष्पादन सुनिश्चित करें। उन्होंने स्पष्ट किया कि आम नागरिकों की समस्याओं के समाधान में संवेदनशीलता और गंभीरता बरती जाए तथा किसी भी मामले को अनावश्यक रूप से लंबित नहीं रखा जाए।
उन्होंने अधिकारियों को शिकायतों की प्रकृति के अनुसार आवश्यक कार्रवाई करने और आवेदकों को उचित राहत उपलब्ध कराने पर विशेष ध्यान देने को कहा।
शिकायतों के समाधान में अधिकारियों की जवाबदेही तय
जन समाधान दिवस के महत्व पर जोर देते हुए जिलाधिकारी ने कहा कि इसका मुख्य उद्देश्य आम नागरिकों की समस्याओं का त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी निराकरण सुनिश्चित करना है। इसके माध्यम से लोगों को अपनी शिकायतों के समाधान के लिए अलग-अलग कार्यालयों के अनावश्यक चक्कर लगाने से राहत मिल सकेगी।
उन्होंने जन शिकायतों के निष्पादन में संबंधित पदाधिकारियों की जवाबदेही सुनिश्चित करने का भी निर्देश दिया। जिला प्रशासन की पहल का उद्देश्य प्रशासनिक व्यवस्था को अधिक संवेदनशील और जवाबदेह बनाना तथा आम नागरिकों को उनकी समस्याओं के समाधान के लिए सुलभ मंच उपलब्ध कराना है।
जन समाधान दिवस में 12 आवेदनों की सुनवाई के बाद अब संबंधित विभागों की जिम्मेदारी होगी कि वे प्राप्त शिकायतों पर निर्धारित समय-सीमा में कार्रवाई कर आवेदकों को राहत उपलब्ध कराएं।
रिपोर्ट: कृष्णा टेकरीवाल, दैनिक बिहार पत्रिका
